TASUKIは、警察や救急へ直接通報するサービスではありません。SOSボタンが押されたとき、または安否確認に応答がないとき、ご家族のLINEへ通知が届く——という、家族間での見守りの仕組みです。緊急時は、まず110番・119番へご連絡ください。TASUKIはその「あと」「あいだ」を補うものとお考えください。

いいえ、駆けつけサービスは含まれておりません。TASUKIは、ご家族や信頼できる方々へ「今、助けが必要である」という事実を迅速に伝えるためのツールです。駆けつけ対応は、通知を受けたご家族のご判断によります。

いいえ。無料プランの方でもSOSボタンは無制限にお使いいただけます。人命に関わる基本機能に金銭的な制限を設けないのがTASUKIの方針です。

SOSを発信すると、ご登録のご家族へ通知が届きます。Freeプランでは、ご登録のご家族（1名）へ即時に通知が届きます。

Plusプランでは、ご家族を「メイン／予備／最終手段」の3段階で登録でき、前の段階のご家族が応答されなかった場合に、次の段階へ順番に通知が広がります。
・メイン（1人目）：即時に通知
・予備（2人目）：メイン通知から5分後（メインのご家族が応答されなかった場合）
・最終手段（3人目）：メイン通知から10分後（予備のご家族も応答されなかった場合）

ご家族が、LINEに届いた通知の「✅ 無事を確認しました」ボタンを押すと、後続の通知は停止します。SOS発信時には、ご本人の現在地（位置情報）も、許可されている場合はあわせてご家族に通知されます。

なお、この5分間隔はSOS専用の固定の間隔です。安否確認（自動見守り通知）でご家族へ届く通知の間隔設定（30分〜6時間）とは別の仕組みです。

通知の受け取りは現在LINEが主な経路となっており、ご家族側のLINE利用が前提となります。LINEをお使いでないご家族には、登録の際にLINEアカウントの作成をご検討いただくか、別のご家族（LINE利用者）を登録メンバーに加えてご利用ください。

TASUKIはお名前と「LINE公式アカウントの友だち追加」で連携する仕組みのため、パスワードはございません。機種変更やご連携でお困りの際は、サポート窓口（info@safe-legacy-solutions.site）までご連絡ください。

ご利用を停止したい場合は、ご利用中のプランによって手順が異なります。

【Freeプランをご利用の場合】
LINE公式アカウントをブロックいただくことで、サービスのご利用が停止します。課金は発生していないため、解約のお手続きは不要です。データの完全削除をご希望の場合は、後述の「データ削除のご依頼」をご参照ください。

【Plusプランをご利用の場合】
アプリ内の設定画面から「プラン管理」セクションを開き、「プランを解約する」ボタンよりお手続きいただけます。解約後も、お支払い期間の終了日までPlus機能をご利用いただけます（日割りでの返金は行っておりません）。

【データ削除のご依頼】
データの完全削除をご希望の場合は、本人確認のため、以下の情報をすべてサポート窓口（info@safe-legacy-solutions.site）までお送りください。
1. TASUKI上の表示名（アプリの設定 → プロフィール）
2. LINEプロフィール名（LINEアプリで表示されているお名前）
3. ブロックを実施した日時（おおよそで構いません。例：2026/06/15 14:00 頃）
4. ご登録いただいているご家族のお名前（1名分）
5. ご利用プラン（Free / Plus）

確認後、削除内容を記載した確認メールをお送りいたします。内容に誤りがなければ、目安として48時間以内にご返信ください。ご返信を確認のうえ、削除作業を実施します。削除には最大3営業日いただきます。削除後のデータ復元はできません。

【ご注意】
Plusプランをご契約中の場合、LINE公式アカウントのブロックのみでは自動更新は止まりません。解約をご希望の場合は、必ず上記の手順で「プランを解約する」ボタンからお手続きください。

ご家族側のLINEで「TASUKI公式アカウント」のブロック解除、通知設定の確認をお願いします。スマートフォンの通信状態（圏外・機内モード等）も影響します。それでも届かない場合は、サポート窓口（info@safe-legacy-solutions.site）までお問い合わせください。

LINEのメッセージ内のリンクが押せない・開けない場合は、以下をお試しください。

【共通】
LINEアプリを再起動してください（アプリを完全に終了してから、もう一度起動）。あわせて、LINEアプリを最新版にアップデートしてください。

【iPhoneをご利用の場合】
「設定」→「LINE」→「位置情報」を開き、「Appの使用中は許可」など、位置情報を利用できる設定をお選びください。

【Androidをご利用の場合】
「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」→「位置情報」を「許可」に設定してください。あわせて、Googleマップアプリがインストールされ、最新版になっていることをご確認ください。機種やOSのバージョンによっては、LINE内のブラウザでリンクが開けない場合があります。その場合は、リンクのURLを長押しして「コピー」し、通常のブラウザ（ChromeやSafariなど）に貼り付けてご確認ください。

それでも開けない場合は、SOSを発信されたご本人に直接ご連絡ください。

通信ができない状態ではSOS送信ができません。安否確認（自動見守り通知）については、設定された日数ごとにTASUKIから「お元気ですか？」のメッセージが届く仕組みのため、メッセージへのご返答がない期間が続いた場合、自動的にご家族への通知が発動します。

ご家族の登録は、ご本人が発行した招待リンクから、LINE公式アカウントの友だち追加とお名前のご登録のみで行われます。取得する情報は通知に必要な最小限とし、TASUKIの目的以外には利用しません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

ありません。TASUKIは「ご本人がボタンを押すこと」「設定日数操作がないこと」を起点とする設計です。自動検知デバイスとは設計思想が異なり、能動的に助けを求めるための仕組みとして、シンプルさを優先しています。

iPhone・Androidの主要な機種でご利用いただけます。インターネット接続（モバイル回線またはWi-Fi）と、ご家族側のLINE利用環境が必要です。